Erfüllt Ihr aktuelles ITSM-Tool noch Ihre Anforderungen oder ist Ihr Unternehmen bereits daraus herausgewachsen? Viele IT-Teams fühlen sich an ein Tool gebunden, das unnötig komplex oder veraltet ist oder keine abteilungsübergreifende Zusammenarbeit ermöglicht. Ein Tool-Wechsel ist eine komplexe Entscheidung, aber mit der richtigen Roadmap bietet er die Chance, die User Experience zu verbessern und die Produktivität zu steigern.
Dieser Guide bietet einen praktischen 5-Schritte-Leitfaden, der den Übergang von Ihrer aktuellen Lösung hin zu einem passenden ITSM-Tool erleichtert.
In diesem E-Book erfahren Sie, wie Sie:
- Ihren Bedarf ermitteln: Identifizieren Sie genau, was an Ihrem aktuellen Setup nicht funktioniert und was Ihre Must-haves für eine neue Lösung sind.
- Stakeholder identifizieren: Beziehen Sie die richtigen Personen frühzeitig ein – vom Management bis zu den Endusern – um eine unternehmensweite Akzeptanz sicherzustellen.
- Einen Partner finden, nicht nur einen Anbieter: Erfahren Sie, warum die Wahl eines Anbieters,der zu Ihrer Unternehmenskultur passt, ebenso wichtig ist wie die Software selbst.
- Die perfekte Demo anfordern: So bereiten Sie sich optimal auf eine Demo vor, damit Sie genau sehen, wie das Tool zu Ihren spezifischen Anforderungen passt.
- Ihre Migration vorbereiten: Verschaffen Sie sich einen Vorsprung in der Übergangsphase, um einen reibungslosen Go-Live ohne große Down Time zu gewährleisten.
