Nous avons le guide qu’il vous faut pour faire passer l’IA du concept à la réalité
La maîtrise de l’IA au service de la réussite de l’ITSM
Explorez de quelle manière l’IA peut vous aider à rendre votre ITSM plus intelligente, plus rapide et plus efficace. Vous verrez comment :
- Débloquer la puissance de l’IA générative pour améliorer l’expérience sur le lieu de travail
- Relever les défis de l’IA à l’aide d’applications pratiques et d’exemples issus de situations réelles
- Définir des indicateurs clés de performance (ICP) et des stratégies pour une intégration fluide de l’IA dans votre entreprise
L’IA est en train de redessiner notre façon de travailler. Voilà quelques chiffres clés :
95 %
des professionnels de l’IT voient un avantage à utiliser l’IA*
57 %
de résolution plus rapide des tickets par les agents aidés par des bots basés sur l’IA^
46 %
de réacheminement des tickets avec des agents virtuels pilotés par l’IA^
46 %
de réacheminement des tickets avec des agents virtuels pilotés par l’IA^
*Rapport Freshworks 2023 sur l’état de la technologie sur le lieu de travail ^Freshservice ITSM Benchmark Report 2023
